Dossier demande de visa incomplet + recours contre refus

Je pose une question à celui ou celle qui saura me répondre svp !

Si le visa a été refusé pour dossier incomplet, et que l'intéressé fait un recours gracieux auprès du consul général qui conclut à un dossier incomplet :

1- Est-ce qu'on peut compléter ce dossier au vue d'obtenir le visa ?
2 - Doit-on obligatoirement refaire à nouveau autre demande de visa complète ?

Merci